CLINIQUE MAINTENANT

Dernière mise à jour : [16-01-2024]

​

CLINIQUE MAINTENANT s’engage à prendre les mesures nécessaires pour respecter les principes et les exigences en matière de protection de la vie privée et des renseignements personnels en vertu de la législation applicable en la matière. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») s’applique aux services offerts par CLINIQUE MAINTENANT, à travers son site web, www.cliniquemaintenant.ca, son portail et ses applications mobiles et ses sites optimisés pour la navigation mobile (les « Sites »).

​

Votre vie privée est préoccupation importante pour nous. Notre objectif est d’assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que vous nous fournissez et de protéger ces renseignements conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Cette Politique explique nos pratiques de confidentialité et de sécurité. Dans cette Politique, les renseignements personnels désignent les renseignements pouvant identifier un individu, directement ou indirectement.  

​

En poursuivant votre navigation sur nos Sites, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la Politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec celle-ci, nous vous demandons de ne pas utiliser nos Sites ou nos services.

​

Renseignements personnels recueillis et finalités

​

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous. Nous ne recueillons que les renseignements personnels qui sont nécessaires afin de vous fournir nos différents services. Dans la mesure du possible, nous indiquons et les champs obligatoires et facultatifs.

​

Collecte directement auprès de vous

​

Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant :

​

• lorsque vous nous contactez par notre formulaire en ligne, par courriel, par téléphone, par courrier ou en personne, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre adresse, ainsi que votre numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de fournir les informations, les produits ou les services demandés et communiquer avec vous en ce qui concerne votre demande de contact.

• lorsque vous vous abonnez à notre infolettre ou autre publication ou souhaitez obtenir du matériel promotionnel ciblé, nous recueillerons votre adresse courriel afin de vous envoyer des courriels promotionnels concernant nos activités, du contenu, des astuces et conseils, et des promotions qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez choisir de modifier vos préférences en suivant le lien « se désabonner » fourni à la fin du courriel ou de la communication reçue. Nous utilisons ces informations afin de fournir des informations sur les produits et les services actuels et futurs ou sur d’autres développements concernant CLINIQUE MAINTENANT (conformément à Loi canadienne antipourriel);

• lorsque vous répondez à un sondage, nous utilisons les informations recueillies afin de mieux comprendre comment améliorer nos produits et nos services (notamment par le biais de sondages menés par nous ou en notre nom), développer et diriger nos activités et nos opérations, ainsi qu’atteindre d’autres objectifs commerciaux internes.

​

Généralement, les renseignements personnels à votre sujet seront recueillis directement auprès de vous. Il se peut toutefois que nous recueillions des renseignements personnels auprès de tiers, dans la mesure permise par la loi.

​

Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels afin de nous conformer aux exigences légales et réglementaires applicables, ou encore à d’autres fins permises par la loi. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels à d’autres fins, à moins d’obtenir le consentement de la personne concernée.

​

Collecte automatique lorsque vous nous contactez ou visitez nos Sites

​

Nous recueillons automatiquement les informations vous concernant comme suit :

​

• Nos sites web enregistrent automatiquement les informations du serveur web;

• Nous recueillons des données par le biais de témoins (cookies). Les témoins sont des informations envoyées sur votre ordinateur ou tout autre appareil similaire que vous utilisez pour accéder à internet, par exemple un téléphone intelligent, une tablette ou un autre appareil mobile, lorsque vous visitez un site web, qui stockent et parfois suivent les informations à propos de votre utilisation du site. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter la section Témoins et adresses IP ci-dessous.

​

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?

Nous recueillons des renseignements vous concernant essentiellement pour être en mesure de vous donner accès à nos Sites et pour vous permettre, ce faisant, de bénéficier d’une expérience sécuritaire, efficace et personnalisée. Vous acceptez que nous utilisions ces renseignements pour :

​

• vous donner accès à nos Sites et à nos services;

• personnaliser et améliorer nos services, nos contenus et nos publicités;

• vous contacter pour résoudre des problèmes touchant votre compte ou nos Sites ou pour d’autres motifs autorisés par la loi;

• vous contacter pour vous informer de nos services, pour vous transmettre des produits ciblés de marketing, vous donner accès à des mises à jour de nos services et pour vous faire des offres promotionnelles;

• améliorer nos produits et services, ainsi qu’à tout autre fin de recherche et de développement;

• empêcher, détecter et, éventuellement, faire enquête sur les fraudes et les atteintes à la sécurité, sur des activités qui peuvent se révéler interdites ou illégales; et

• pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, ou autres exigences d’assurance, de vérification et de sécurité, et autrement avec votre consentement, ou tel que permis ou requis par la loi.

​

Nous n’utilisons ou ne divulguons les renseignements personnels que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour faciliter les objectifs énumérés ci-dessus. Nous pouvons partager vos renseignements avec nos sociétés affiliées lorsque requis pour réaliser ces objectifs.

​

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications futures à tout moment. Si vous souhaitez demander qu’aucun autre courriel ne vous soit envoyé, vous pouvez vous désabonner en suivant le lien approprié sur le site web ou en envoyant un courriel à vieprivee@cliniquemaintenant.ca

​

À qui vos renseignements personnels peuvent-ils être divulgués?

​

Dans certains cas, nous pouvons partager des renseignements personnels avec des prestataires de services tiers exerçant des fonctions en notre nom, y compris des fournisseurs de services informatiques, d’hébergement des données, ou de services d’analyse ou de marketing.

​

Enfin, nous pouvons divulguer des renseignements personnels si cela s’avère nécessaire pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, ou autres exigences d’assurance, de vérification et de sécurité, et autrement avec votre consentement, ou tel que permis ou requis par la loi (y compris tel que requis par les lois canadiennes et étrangères applicables à nous ou à nos fournisseurs de services).

Nous ne vendons, ne louons ou n’échangeons pas vos renseignements personnels à des tiers. Vos renseignements personnels ne sont distribués sans votre consentement que dans la mesure permise ou requise par la loi.

​

Consentement : est-ce un choix?

​

CLINIQUE MAINTENANT reconnaît au client le droit de révoquer son consentement en tout temps. Toutefois, si le consentement est refusé ou retiré, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services. Nous vous expliquerons les conséquences de la suppression de vos renseignements une fois votre demande reçue afin de vous aider dans votre décision.

​

Sécurité et conservation de vos renseignements personnels

​

Nous sommes soucieux de préserver la qualité et l'intégrité de vos renseignements personnels. Les technologies et les politiques de sécurité que nous et nos fournisseurs de services mettons en œuvre nous aident à protéger, dans la mesure du possible, les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, altération, destruction malveillante ou accidentelle, ou toute perte involontaire de données.

​

Nous avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour nous protéger contre le vol, la perte, l’abus ou la modification de vos renseignements personnels, tel que la mise en place de pare-feu et de technologies de cryptage, ainsi que la restriction de l’accès aux renseignements personnels aux seuls employés qui en ont réellement besoin. Cependant, il est important de noter que toute information transmise sur internet peut être interceptée par un tiers. Par conséquent, nous ne pouvons et ne saurions assumer la responsabilité en cas de vol, de perte, de mauvaise utilisation ou d’altération de tout renseignement personnel transmis par internet.

​

La sûreté et la sécurité de vos renseignements relèvent également de votre responsabilité.

​

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire de le faire, et pour une période d’au minimum 5 ans pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou à des fins légales ou commerciales. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous détruisons ou anonymisons vos renseignements personnels (c’est-à-dire que nous modifions les renseignements de manière à ce qu’ils ne permettent pas d’identifier, directement ou indirectement, une personne spécifique ou permettre de la retracer, et ce de façon irréversible) afin de l’utiliser à des ultérieures, conformément aux lois applicables.

​

Hébergement et transferts de renseignements personnels

​

Nous conserverons les renseignements personnels sur nos serveurs internes ou auprès de fournisseurs de services. Il se peut que les renseignements personnels recueillis à votre sujet soient stockés et/ou traités ailleurs que dans la juridiction dans laquelle vous résidez. Nous avons pris les mesures techniques, organisationnelles et juridiques appropriées pour sécuriser ces renseignements. Nous veillons à ce que nos fournisseurs de services respectent toutes les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Pour obtenir plus d’informations sur le traitement de nos données à l’étranger, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité au vieprivee@cliniquemaintenant.ca .

​

Témoins et adresses IP

​

Les visiteurs de nos Sites doivent également savoir que des données techniques anonymes peuvent être recueillies durant leur visite sur nos Sites. Elles peuvent inclure l’adresse IP du visiteur, son type de navigateur et de système d’exploitation, son nom de domaine, ses heures d’accès et ses adresses de sites web de référence. Nous utilisons ces données pour identifier une personne, recueillir des informations démographiques générales sur les utilisateurs du site web, diagnostiquer des problèmes avec nos systèmes et administrer le site web. Si les paramètres du navigateur de l’utilisateur le permettent, le site web utilise également des témoins (cookies) pour fournir du contenu adapté aux préférences du visiteur.

​

Nous n’essaierons pas de lier ou de faire correspondre ces données techniques anonymes avec des renseignements personnels identifiables, à moins que nous (ou nos fournisseurs de services) ayons obtenu votre consentement ou conformément aux lois applicables.

​

De nombreux navigateurs web vous permettent de gérer vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou en supprime certains. Il se peut que vous puissiez gérer d’autres technologies de suivi de la même manière. Dans certains cas, les outils de suivi utilisés par les fournisseurs de services tiers peuvent être désactivés. Par exemple, Google vous permet de désactiver les cookies destinés à cibler les annonces en accédant à la page de désactivation de son site principal. Vous pouvez également refuser l’utilisation de cookies par d’autres fournisseurs tiers en vous connectant à la page de désactivation des consommateurs de la Network Advertising Initiative.

​

Sites web tiers

​

Nos sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites web tiers susceptibles de recueillir des renseignements personnels. La Politique n’inclut pas les pratiques de confidentialité de ces tiers (ou l’absence de celles-ci). Nous ne pouvons et ne saurions assumer la responsabilité des politiques, des pratiques et des actions de ces tiers.

​

Fournisseurs et sous-traitants

​

Nos produits et services peuvent être fournis en collaboration avec des fournisseurs et/ou des sous-traitants tiers susceptibles de recueillir des renseignements personnels. Dans le cadre de la fourniture de nos produits et services, les fournisseurs et/ou sous-traitants 1) sont soumis à des obligations de confidentialité substantiellement similaires à celles stipulées dans la présente Politique; 2) collectent les renseignements personnels pour des objectifs substantiellement similaires à ceux stipulés dans la présente Politique; 3) sont soumis à des obligations de destruction ou de retour des renseignements personnels à l’expiration du contrat; 4) ont l’obligation d’informer CLINIQUE MAINTENANT d’une violation des obligations relatives à la confidentialité des renseignements; et 5) donnent le droit à CLINIQUE MAINTENANT d’effectuer des audits.

​

Accès à vos renseignements

​

Nous apprécions votre aide pour garder vos renseignements personnels à jour et exacts. Vous avez le droit de consulter, de vérifier, de modifier et de corriger vos renseignements personnels recueillis par nous. Pour consulter, vérifier, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels, nous vous invitons à contacter notre responsable de la confidentialité à l’aide des coordonnées fournies à la fin de la présente Politique. Il se peut que nous n’acceptions pas une demande de modification des renseignements si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou donnerait lieu à des informations incorrectes dans nos dossiers.

​

Avant de vous donner accès à vos renseignements, vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou pour effectuer les changements demandés, nous pouvons vous demander des informations afin de nous aider à confirmer votre identité ainsi que votre droit d’accès à ces renseignements. Dans certains cas, les lois applicables peuvent nous obliger à refuser de vous donner accès à une partie ou à la totalité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou que nous pouvons avoir détruites, effacées ou rendues anonymes conformément à nos obligations légales de conservation des dossiers et aux meilleures pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

​

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, ou encore demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à tout moment moyennant un préavis raisonnable, sous réserve de toute exigence légale ou contractuelle. Toutefois, si le consentement est refusé ou retiré, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains produits ou services. Nous vous expliquerons les conséquences de la suppression de vos renseignements ou le retrait de votre consentement une fois votre demande reçue afin de vous aider dans votre décision.

​

Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous informerons des raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire. Ces restrictions peuvent inclure, par exemple, l’implication d’informations sur une autre personne qui révéleraient ses renseignements personnels ou des informations commerciales confidentielles, ou des informations difficiles à obtenir et dont le coût d’obtention serait prohibitif.

​

Date d’entrée en vigueur et modification

​

La Politique, telle qu’occasionnellement modifiée, a été adoptée par CLINIQUE MAINTENANT à la dernière date de mise à jour indiquée ci-dessus. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique en tout temps. Si nous avons l’intention d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels à des fins matériellement différentes de celles décrites dans la présente Politique, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer, notamment en publiant la Politique révisée sur nos Sites. En continuant à fournir des renseignements personnels ou à utiliser nos Sites après toute modification de la présente Politique, vous acceptez ces modifications.

​

Nous contacter

​

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel au vieprivee@cliniquemaintenant.ca.